Jaké náležitosti musí nově obsahovat spotřebitelská doložka? Smlouva mezi spotřebitelem a dodavatelem doznala také změny, a to kvůli ochraně spotřebitele jakožto slabší smluvní strany takové smlouvy.

V oblasti rozhodčího řízení se ochrana spotřebitele jakožto slabší smluvní strany projevuje tak, že rozhodčí doložka, sjednávající k rozhodnutí sporu, který by mohl v budoucnu případně mezi smluvními stranami vzniknout, pravomoc rozhodčího soudu, musí obsahovat informace vypočtené zákonem, a dodavatel musí spotřebiteli poskytnout náležité vysvětlení, aby spotřebitel pochopil, co rozhodčí doložka znamená.

Spotřebitelská rozhodčí doložka musí obsahovat pravdivé, přesné a úplné informace o:

• rozhodci nebo o tom, že rozhoduje stálý rozhodčí soud,
• způsobu zahájení a formě vedení rozhodčího řízení,
• odměně rozhodce a předpokládaných druzích nákladů, které mohou spotřebiteli v rozhodčím řízení vzniknout a o pravidlech pro jejich přiznání,
• místu konání rozhodčího řízení,
• způsobu doručení rozhodčího nálezu spotřebiteli a o tom, že pravomocný rozhodčí nález je vykonatelný

Důležité je i to, že po novele zákona může být rozhodcem určeným rozhodčí doložkou pro řešení sporů ze spotřebitelských smluv jen osoba, zapsaná v seznamu rozhodců vedeném Ministerstvem spravedlnosti. Naši rozhodci tak zapsaní jsou, viz. seznam zde...

Při rozhodování sporů ze spotřebitelských smluv je rozhodce povinen před zahájením projednávání věci stranám sdělit, zda v posledních 3 letech vydal nebo se podílel na vydání rozhodčího nálezu nebo zda je rozhodcem v dosud neskončeném rozhodčím řízení ve sporu, jehož účastníkem byla či je některá ze stran. Lhůta podle předchozí věty se počítá od data skončení rozhodčího řízení, na které se informační povinnost vztahuje, do data zahájení rozhodčího řízení, v němž rozhodci vzniká informační povinnost.